正式上線時候會碰到的問題,模擬運行都有可能碰到,模擬運行中問題的出現對于項目組來說是一件幸運的事情,可能在正式上線爆發的問題得以提前發現并解決。各類問題表現形式多種多樣,歸納起來主要有四大類。
A. 權限類問題。權限的缺失、錯誤通常是剛開始集中爆發的問題,其主要原因是由于業務部門對最終用戶將來系統操作所需要在權限不清楚或提報最終用戶時存在遺漏引起的。
B. 系統操作類問題。通常的表現形式為最終用戶不能獨立的完成試上線需要進行的系統業務操作,對某些業務流程不知道該如何選擇對應的操作等。
C. 業務流程類問題。包括系統流程與現有流程不吻合的部分,造成沒有人能進行對應系統操作,某些系統流程在實施層面存在崗位不清晰,不能落實到人的情況,造成應該操作的用戶卻沒有相應的權限等。
D. 數據類問題。數據通常是系統運行中碰到問題最多、影響最大的問題,包括靜態數據的錯誤、缺失、編碼不對應以及動態數據中期初數據錯誤、異常業務數據、賬目不平等。
對于上述問題不僅要解決,還要分析原因,總結經驗。有些問題模擬運行時出現了,很有可能正式上線還會出現,比如權限問題,因此要及時建立問題的應急處理機 制,將模擬運行中總結的經驗運用于正式上線時的問題處理,提升運作效率。有的問題是企業本身的崗位設置不明確,那么就需要在組織層面將職責劃分清楚。因 此,通過模擬運行中問題的發現不僅要解決系統過程的操作問題,還應當關注其對正式上線時項目組工作的借鑒意義,總結歸納并充分利用。
通過一次有目的、有計劃并且嚴格規范執行的模擬上線是能夠給項目組各方帶來顯著的效益:
對項目辦來說,通過模擬運行讓業務人員了解了系統上線的真實情況,提升了用戶信心,有利于后續工作的開展;同時項目辦也通過模擬運行全面檢測了系統準備情況,對各類問題以及可能出現的問題做了提前防范,減少正式上線時各項問題突發引起工作混亂的風險。
對于業務人員來說,通過模擬運行進一步檢測了系統對自己業務需求的滿足程度,及時提出改善意見,同時最終用戶對鍛煉了系統操作。
對于金華ERP系統實施方來說,通過模擬運行將正式上線的各類細致、繁雜的工作任務呈現到用戶面前,讓他們能夠了解到任務的艱巨性;同時通過真實的業務運作,凸顯一些跨部門協作問題,提醒各業務部門進行相關職責的溝通明確。
用戶信心不足、系統是否準備充分未知通常都是由于項目組對浙江 ERP管理軟件 的測試不夠充分、不夠全面造成的,模擬運行也可以認為是更加貼近真實業務、更加全面、參與人員更廣的系統集成測試,這是一個系統的成功上線必要保障。
針對上述案例,華睿小編建議進行一次模擬上線,應增加業務人員的信心,呈現目前還存在的問題,為最終的系統上線打下基礎。雖然,這樣會耽誤更多的時間,但“磨 刀不誤砍材功”,既然已經延遲了一個月,何不再耐心再多等等兩個月,成功的系統上線對企業帶來的價值和管理提升是被無數的事實證明過的。
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